Obchodní podmínky

1. Prodávající

Silvie Saranová, IČO 17945623, se sídlem Hrádek 117, 739 97 Hrádek. Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. neplátce DPH.

Kontakt: info@sarsi.cz, tel. +420 605 522 143. Bankovní účet: 2716158013/3030.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím webu https://www.sarsi.cz (dále jen „web“) v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Co nabízím

• Hotové výrobky — zboží uvedené na webu v sekci Hotové výrobky, u většiny kusů s možností personalizace (jméno, věnování, barva) podle poznámky v objednávce.
• Zakázková výroba — gravírování laserem a 3D tisk podle individuálního zadání kupujícího (dílo na míru). Zakázková výroba probíhá vždy na základě nezávazné poptávky, cenové nabídky a schválení návrhu/náhledu kupujícím.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka hotových výrobků se odesílá z webu. Po jejím odeslání obdrží kupující potvrzení e-mailem s platebními údaji. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení.
• U zakázkové výroby zašle prodávající na základě poptávky cenovou nabídku (e-mailem). Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky kupujícím a schválením náhledu; teprve poté prodávající zahájí výrobu.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, zejména pokud zboží není skladem, zadání nelze technicky realizovat, nebo by realizace porušovala práva třetích osob (viz čl. 8).
• Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje; za chyby v zadaném textu k personalizaci (překlepy, jména) odpovídá kupující. Prodávající před výrobou personalizovaného zboží zasílá náhled ke schválení, je-li to sjednáno.

4. Ceny a platba

• Ceny na webu jsou konečné, v Kč. neplátce DPH.
• K ceně zboží se připočítává doprava dle zvolené služby: Česká pošta na adresu 119 Kč · PPL na adresu 159 Kč · DPD na adresu 159 Kč; při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma (pokud je uvedeno na webu).
• Platba je možná QR platbou / bankovním převodem na účet 2716158013/3030 (variabilní symbol = číslo objednávky) nebo platební kartou online přes platební bránu Comgate.
• Zboží se vyrábí a odesílá až po připsání platby. Nebude-li objednávka uhrazena do 7 dnů od potvrzení, může být zrušena.
• U zakázkové výroby v hodnotě nad 1 000 Kč může prodávající požadovat zálohu 50 %; zbytek je splatný po schválení náhledu hotového kusu, před odesláním.

5. Dodání

• Výroba obvykle trvá 3–7 pracovních dnů od přijetí platby (u zakázek dle dohody). Doručení probíhá zvoleným dopravcem; doba přepravy závisí na jeho službě. O odeslání a čísle zásilky je kupující informován e-mailem.
• Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; zjevné poškození obalu uplatní u dopravce a neprodleně oznámí prodávajícímu.
• Nepřevezme-li kupující zásilku, nese náklady na opakované doručení.

6. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)

• Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o koupi hotového výrobku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 OZ). Odstoupení zašlete na info@sarsi.cz; můžete využít vzorový formulář níže. Zboží vraťte nepoškozené, nejlépe v původním obalu, do 14 dnů od odstoupení na adresu Hrádek 117, 739 97 Hrádek. Náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky (včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží.
• Právo odstoupit se nevztahuje (§ 1837 písm. d) OZ) na zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám — tedy na personalizované výrobky (s gravírovaným jménem, věnováním, logem, textem) a na veškerou zakázkovou výrobu. Proto u těchto zakázek vždy schvalujete náhled před výrobou.
• Vzorový formulář pro odstoupení: „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Datum objednání/obdržení: … Jméno a příjmení: … Adresa: … Datum a podpis (je-li zasíláno v listinné podobě).“

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
• Za vadu se nepovažuje opotřebení běžným užíváním, poškození nesprávným zacházením, vlhkem či mechanicky, přirozené vlastnosti materiálu (kresba dřeva, drobné odchylky barvy, viditelné vrstvy 3D tisku) ani rozdíly dané tím, že jde o ruční výrobu, pokud jsou v mezích uvedených na webu nebo v náhledu.
• Reklamaci uplatněte e-mailem na info@sarsi.cz s popisem vady a fotografií; zboží zašlete na adresu prodávajícího. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Kupující má podle povahy vady právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Chybu způsobenou prodávajícím (např. překlep, který nebyl v zadání kupujícího) prodávající napraví novým kusem zdarma.

8. Podklady, modely a práva třetích osob

• Kupující odpovídá za to, že k textům, logům, obrázkům, fotografiím a 3D modelům (dále jen „podklady“), které prodávajícímu předá nebo na které odkáže, má potřebná práva (autorská práva, ochranné známky, práva osob na fotografii). Předáním podkladů kupující prohlašuje, že jejich užití pro výrobu neporušuje práva třetích osob, a zavazuje se nahradit prodávajícímu případnou újmu.
• Prodávající neposkytuje ani neprodává 3D modely; tiskne a gravíruje jako službu z podkladů kupujícího nebo z modelů, jejichž licence to umožňuje. Podrobnosti v dokumentu „Zásady pro modely a podklady“ na webu.
• Prodávající může zakázku nepřijmout, pokud by její realizace porušovala práva třetích osob (např. chráněné postavy, loga a značky bez souhlasu vlastníka), dobré mravy nebo zákon; o tom kupujícího informuje bez zbytečného odkladu.
• Prodávající si vyhrazuje právo zveřejnit fotografie hotových výrobků (bez osobních údajů kupujícího) pro prezentaci své práce, nevyjádří-li kupující při objednávce nesouhlas.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ na webu.

10. Řešení sporů

• Vzájemné spory se snažíme řešit dohodou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Lze využít i platformu pro řešení sporů on-line https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

• Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se českým právem. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
• Prodávající může podmínky měnit; pro kupujícího platí znění účinné v den odeslání objednávky.
• Tyto podmínky jsou účinné od 13. 10. 2026.